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為加快推進(jìn)司庫建設項目落地，10月22日，集團公司司庫系統建設小組會(huì )同用友公司一行深入富泰熱力公司開(kāi)展司庫系統建設專(zhuān)項走訪(fǎng)。公司司庫建設小組成員、系統管理員、業(yè)財管理員及各部室、分公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加。本次走訪(fǎng)，就司庫建設進(jìn)行了宣貫培訓，明確了項目目標、實(shí)…

10月22日，一則溫暖人心的故事在回民區通道街濱河南路鐵路小區名為七棟房的業(yè)主群里和今日頭條平臺上引發(fā)熱議，居民及網(wǎng)友紛紛為富泰熱力公司新華西街供暖分公司四合興供暖所電視設備廠(chǎng)熱力站站長(cháng)杜星宇“想用戶(hù)之所想 急用戶(hù)之所急”的敬業(yè)精神點(diǎn)贊。當日，回民區通道街…

10月23日、24日，富泰熱力新華東分公司連續收到12345平臺轉來(lái)的兩張表?yè)P工單，對分公司員工熱情、暖心的服務(wù)給予了肯定和贊揚?！罢媸侵x謝你們的于所長(cháng)、滕站長(cháng)和米紅梅三位員工了，我這剛出院，本來(lái)還挺擔心暖氣問(wèn)題，沒(méi)想到打個(gè)電話(huà)他們就上門(mén)了，幫著(zhù)我挨個(gè)檢查暖氣、…

10月24日上午，新城區上東墅聯(lián)排別墅的居民代表專(zhuān)程來(lái)到城發(fā)三合村分公司運營(yíng)五所，將一面寫(xiě)有“排憂(yōu)解難送溫暖，專(zhuān)業(yè)服務(wù)振人心”的錦旗送到工作人員手中，對運營(yíng)五所在聯(lián)排別墅整體并入城發(fā)供熱管網(wǎng)過(guò)程中所付出的辛勤努力表示由衷的感謝。 據了解，上東墅聯(lián)排別墅自交…

10月24日，集團黨委副書(shū)記、工會(huì )主席張宇一行深入燃氣熱力公司所屬多個(gè)供熱站點(diǎn)及居民小區，實(shí)地調研督導冬季供熱保障工作，并開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”入戶(hù)走訪(fǎng)，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，確保群眾溫暖過(guò)冬。調研組先后前往鐵路林場(chǎng)換熱站、長(cháng)安金座換熱站、芳汀花園換熱站及水岸小鎮鍋爐房…

為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，確保用戶(hù)訴求得到及時(shí)響應和高效處理，富泰熱力公司客服部認真落實(shí)“首問(wèn)負責制”，不斷優(yōu)化工作流程，著(zhù)力提升工作效率，層層強化責任落實(shí)，切實(shí)解決用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。10月22日，回民區藍爵小區3號樓的楊女士因家中溫度不理想…

10月22日，富泰熱力新華西分公司、光明分公司分別收到12345接訴即辦平臺轉來(lái)的表?yè)P工單，轉達了熱用戶(hù)對公司員工高效、周到服務(wù)的感激之情。新華西分公司10月21日，家住北垣街交通綜合樓中單元的一位熱用戶(hù)來(lái)到新華西分公司昭君供暖所反映家中暖氣溫度不理想，副所長(cháng)郝文…

為切實(shí)保障民生供暖，10月23 日，毫沁營(yíng)分公司組織工作人員深入金鹿泊樂(lè )城小區，開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”專(zhuān)項行動(dòng)。通過(guò)“聽(tīng)訴求、查隱患、解難題”，及時(shí)解決用戶(hù)供熱問(wèn)題，實(shí)地排查小區供熱質(zhì)量，精準掌握居民室內溫度、供熱設備運行等實(shí)際情況，確保將溫暖服務(wù)送到群眾家門(mén)口…

每年供熱初期，是供熱管網(wǎng)壓力測試的關(guān)鍵期，也是客服團隊最繁忙的“戰斗期”。當千家萬(wàn)戶(hù)的暖氣片從冰涼轉向溫熱，客服熱線(xiàn)的鈴聲、線(xiàn)上平臺的留言、社區反饋的問(wèn)題都會(huì )集中反饋到客服熱線(xiàn)上，客服人員用專(zhuān)業(yè)與耐心的解答，將“問(wèn)題清單”轉化為“安心答卷”。供熱客服的…

10月22日，燃氣熱力公司與呼和浩特萬(wàn)達房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司正式簽署了“呼市城南萬(wàn)達廣場(chǎng)后開(kāi)區換熱站工程”合同，標志著(zhù)該項目進(jìn)入實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)階段。本項目工程范圍全面，涵蓋了熱力一次管網(wǎng)的敷設施工、換熱站房的主體土建以及站內所有供熱設備的安裝與調試等。項目總供熱…

10月21日，橋靠分公司召開(kāi)10月安委會(huì )專(zhuān)題會(huì )議，分公司安委會(huì )成員和專(zhuān)兼職安全員參會(huì )。會(huì )上剖析了關(guān)于吊裝作業(yè)、機械傷害、有限空間事故的真實(shí)案例，警示大家嚴守安全防線(xiàn)、強化風(fēng)險預判、規范操作流程；學(xué)習了燃氣泄漏預防和處置、化學(xué)藥品灼傷預防和處置、電氣火災預防和…

為進(jìn)一步加強集團各生產(chǎn)單位安全管理人員分析現場(chǎng)安全風(fēng)險、發(fā)現隱患問(wèn)題和監督隱患整改的能力，全面加強冬季生產(chǎn)運行與施工安全管理，10月17日，集團企業(yè)管理中心特邀請內蒙古化工職業(yè)學(xué)院賈葉芬老師開(kāi)展了為期一天的安全專(zhuān)題培訓，各子公司安全管理人員及生產(chǎn)、工程項目…