近日，市城市精細(xì)化管理工作聯(lián)席會(huì)議辦公室公布了全市2025年度各公共服務(wù)企業(yè)數(shù)字化城市管理綜合考評(píng)結(jié)果，富泰熱力公司憑借高效的案件響應(yīng)機(jī)制、規(guī)范的處置流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在考評(píng)中脫穎而出，取得優(yōu)異成績(jī)。這一成績(jī)既是對(duì)公司過(guò)去一年該項(xiàng)工作的充分肯定，也彰顯了公司在智慧化、精細(xì)化管理方面的扎實(shí)成效。
2025年，公司緊緊圍繞數(shù)字化城市管理要求，依托運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)平臺(tái)，全面加強(qiáng)案件處置全過(guò)程管控。在應(yīng)處置數(shù)、結(jié)案數(shù)、結(jié)案率、按期結(jié)案數(shù)、按期結(jié)案率、返工數(shù)、返工率等關(guān)鍵指標(biāo)的綜合考評(píng)中，以結(jié)案率98.11%、按期結(jié)案率94.34%、返工率0.95%、綜合指標(biāo)均值94.07分的成績(jī)，在我市參評(píng)的公共服務(wù)企業(yè)中位列第二。
成績(jī)的取得源于公司始終堅(jiān)持“精細(xì)管理、高效服務(wù)”的工作導(dǎo)向。通過(guò)優(yōu)化平臺(tái)案件接受、分派、處置、反饋閉環(huán)流程，強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同與過(guò)程監(jiān)管，不斷提升響應(yīng)速度與處置質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。
下一步，公司將繼續(xù)以運(yùn)管服平臺(tái)為依托，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部處置流程，配強(qiáng)專(zhuān)業(yè)力量，強(qiáng)化技術(shù)支撐與過(guò)程監(jiān)管，持續(xù)在“主動(dòng)治理、源頭治理、協(xié)同治理”上探索創(chuàng)新，不斷提升平臺(tái)案件接收、處置、反饋各環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量，為打造宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化城市貢獻(xiàn)更大力量。
