2026年開年伊始，城發(fā)辛家營分公司運營四所就收獲了一份特別的 “暖心禮物”。1月5日，富升帝豪小區(qū)的居民代表專程來到運營四所，將一面印著“心系百姓辦實事，履職盡責送暖意”的錦旗送到工作人員手中，用最真摯的方式，為供暖服務(wù)點贊。
這份認可，源于一次高效暖心的供暖問題處置。
時間回到2025年12月29 日，運營四所接到富升帝豪小區(qū)熱用戶的求助電話，反映家中供暖溫度不佳。群眾冷暖無小事，接到訴求后，所里工作人員絲毫不敢耽擱，第一時間趕往用戶家中排查問題。
經(jīng)過細致檢查，工作人員很快找到了“癥結(jié)”，是濾網(wǎng)堵塞導(dǎo)致供暖循環(huán)不暢。找準問題后，工作人員立刻動手，對濾網(wǎng)進行徹底沖洗，同時對供暖管道進行反沖操作，確保供暖系統(tǒng)恢復(fù)通暢。
清洗循環(huán)運行一天后，客服人員及時對用戶進行了回訪。電話那頭，用戶滿意地表示家中溫度已恢復(fù)正常，并連連夸贊工作人員響應(yīng)快、效率高。
供暖季就是 “民生季”。一直以來，辛家營分公司始終把轄區(qū)熱用戶的需求放在首位，緊盯供暖溫度、設(shè)備運行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立快速響應(yīng)、高效處置的工作機制，第一時間解決居民遇到的各類供暖難題，不斷筑牢民生“溫暖防線”，全力守護千家萬戶的冬日溫暖。
