近日，富泰熱力新華東分公司先后收到了兩面錦旗，對分公司員工優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)給予了贊揚。
10月20日晚上十一點(diǎn)，家住團結小區東區19號樓二單元的王女士反映家中暖氣溫度不理想，光華供暖所員工張學(xué)敏和李一峰立即帶好工具包上門(mén)查看，仔細排查后，發(fā)現王女士家中暖氣供水管正常，回水管卻是涼的，憑經(jīng)驗斷定是用戶(hù)家中暖氣堵塞，循環(huán)不暢，導致溫度不佳。為了不影響用戶(hù)用熱，他們帶水作業(yè)幫助用戶(hù)沖洗了所有暖氣，不一會(huì )兒家里溫度熱了起來(lái)?？粗?zhù)渾身濕透的他們，熱用戶(hù)很是感動(dòng)，連聲道謝：“太謝謝你們了，沒(méi)想到這都半夜十一點(diǎn)了你們還能上門(mén)來(lái)幫我沖暖氣，還弄你們一身水，真是為我解決了大問(wèn)題，辛苦了?！睘榱吮硎靖兄x，10月31日，她專(zhuān)門(mén)定制了一面錦旗送到了新華東分公司。
10月6日，油泵油嘴小區新家園9號樓4單元4樓一位用戶(hù)在暖氣冷運行過(guò)程中室內暖氣爆裂出現跑水現象，水淹到了3樓，光華供暖所油泵站站長(cháng)李騰迅速趕赴現場(chǎng)查看，發(fā)現該用戶(hù)回老家過(guò)節，不在呼市，無(wú)法入戶(hù)處理，考慮到情況緊急，經(jīng)用戶(hù)同意，他們在民警的協(xié)助下叫來(lái)開(kāi)鎖公司將房門(mén)打開(kāi)，對破損暖氣進(jìn)行了緊急處理，并關(guān)閉了家里的電源，消除了安全隱患，事后又給用戶(hù)打去電話(huà)進(jìn)行了回訪(fǎng)。供暖初期，油泵油嘴康居小區1號樓1單元1樓的一位用戶(hù)打來(lái)求助電話(huà)反映家中暖氣漏水，李騰第一時(shí)間趕往用戶(hù)家中查看，發(fā)現是用戶(hù)家中廚房暖氣管道上出現了一個(gè)沙眼導致漏水，他立即對跑水處打了卡子，堵住了漏點(diǎn)。油泵油嘴小區3號樓東單元1樓東戶(hù)是一位80多歲的老年人，考慮到用戶(hù)年紀大不熟悉排氣操作方法，李騰主動(dòng)上門(mén)為用戶(hù)暖氣進(jìn)行了排氣。油泵油嘴小區12號樓1單元4樓用戶(hù)家中暖氣片破裂突發(fā)跑水故障，接到電話(huà)后，李站長(cháng)立即趕往用戶(hù)家中，仔細檢查后發(fā)現是入戶(hù)閥門(mén)老化關(guān)閉不嚴導致，他立即進(jìn)入地溝將對應區域的閥門(mén)關(guān)閉，又幫忙清理了家中積水，同時(shí)，還留在現場(chǎng)觀(guān)察了一段時(shí)間，告知用戶(hù)暖氣維修、使用的注意事項，確定用戶(hù)家暖氣沒(méi)有問(wèn)題才離開(kāi)。
李騰多次為該小區的用戶(hù)解決了用熱問(wèn)題，讓大家非常感動(dòng)。11月3日上午，油泵油嘴小區自管委員會(huì )負責人石先生和部分居民代表，將一面印著(zhù)“熱情服務(wù)、盡職盡責、寒冬臘月、溫暖如春”的錦旗送到李騰站長(cháng)手中，并激動(dòng)地說(shuō)：“這些年我們的暖氣只要有問(wèn)題給你打一個(gè)電話(huà)很快就能上門(mén)給處理好，你的周到服務(wù)讓我們過(guò)冬特別安心?！?/span>
