10月26日，集團領(lǐng)導一行深入水岸小鎮小區開(kāi)展實(shí)地供暖保障調研工作。以 “深入一線(xiàn)、現場(chǎng)解決” 的務(wù)實(shí)作風(fēng)，為居民溫暖過(guò)冬保駕護航。
調研組直奔水岸小鎮鍋爐房這一供暖 “心臟” 地帶，對一網(wǎng)運行情況展開(kāi)細致檢查。在現場(chǎng)，調研組仔細查看了運行參數、回水溫度及壓力數據，并不時(shí)與工作人員溝通交流， 分析運行相關(guān)數據，確保從源頭掌握供暖系統運行狀態(tài)，保障供熱源運行正常。
隨后，調研組將目光投向居民家中，隨機選取近期反映供暖問(wèn)題的住戶(hù)，帶領(lǐng)技術(shù)人員入戶(hù)排查解決實(shí)際難題。在一戶(hù)居民家中，雖室內溫度達標，但與鄰居家存在溫差。調研組觀(guān)察后判斷為暖氣流量不足所致，隨即組織維修人員對過(guò)濾器進(jìn)行了清洗。短短片刻，暖氣片便逐漸開(kāi)始升溫，居民臉上露出滿(mǎn)意笑容。另一戶(hù)位于樓棟末端的居民家中多組散熱器不熱，調研組分析這是系統水力失調的典型情況，隨即現場(chǎng)向工作人員詳細講解了管網(wǎng)末端不熱如何排查、解決等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
針對供暖初期常見(jiàn)問(wèn)題，調研組還對現場(chǎng)工作人員開(kāi)展了簡(jiǎn)潔實(shí)用的技術(shù)培訓。圍繞氣堵、濾網(wǎng)和管道堵塞、系統不平衡三類(lèi)高頻問(wèn)題，就解決方案進(jìn)行了詳細講解。調研組強調，解決供暖問(wèn)題不能 “一刀切”，必須結合具體原因采取針對性措施，要切實(shí)提升基層工作人員的技術(shù)服務(wù)水平。
調研組要求，一是要建立客訴熱點(diǎn)小區臺賬，重點(diǎn)關(guān)注管網(wǎng)末端小區供暖質(zhì)量；二是要加強巡檢排查，及時(shí)發(fā)現并解決氣堵、雜質(zhì)堵塞等常見(jiàn)問(wèn)題；三是要優(yōu)化供熱管網(wǎng)水力平衡調節，減少系統失調現象；四是要完善應急預案，保障突發(fā)故障時(shí)快速響應。
供暖工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的冷暖，是重要的民生工程。調研組強調，要變被動(dòng)應對為主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)定期訪(fǎng)民問(wèn)暖，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，確保群眾溫暖過(guò)冬。此次調研，不僅現場(chǎng)解決了水岸小鎮小區部分居民的供暖困擾，更通過(guò)技術(shù)培訓提升了基層服務(wù)能力。
