10月23日、24日,富泰熱力新華東分公司連續收到12345平臺轉來(lái)的兩張表?yè)P工單,對分公司員工熱情、暖心的服務(wù)給予了肯定和贊揚。

“真是謝謝你們的于所長(cháng)、滕站長(cháng)和米紅梅三位員工了,我這剛出院,本來(lái)還挺擔心暖氣問(wèn)題,沒(méi)想到打個(gè)電話(huà)他們就上門(mén)了,幫著(zhù)我挨個(gè)檢查暖氣、排氣。下午又來(lái)我家回訪(fǎng),叮囑我康復期間注意保暖,有任何用熱問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系,真是讓我心里暖暖的,現在家里熱乎乎的,養病也舒服多了?!?/span>

10月19日,家住警衛局家屬樓2號樓東單元的一位用戶(hù)向八一熱力站站長(cháng)反映家中暖氣溫度不理想。接到通知后八一供暖所副所長(cháng)于少龍立即帶領(lǐng)八一熱力站站長(cháng)騰海云和員工米紅梅趕往用戶(hù)家中,經(jīng)過(guò)仔細排查后發(fā)現是家中一直無(wú)人居住,暖氣未排氣管道積氣循環(huán)不暢導致。查明原因后,他們?yōu)橛脩?hù)家中所有暖氣逐一進(jìn)行了排氣,不一會(huì )兒用戶(hù)家中溫度明顯提升,考慮到用戶(hù)為老年人且剛病愈出院對溫度的需求會(huì )更高一些,當天下午他們再次來(lái)到用戶(hù)家中,對用戶(hù)家中暖氣進(jìn)行了排氣,溫度再次得到提升,用戶(hù)非常感動(dòng),連聲道謝。10月23日,用戶(hù)給12345接訴即辦平臺致電,希望通過(guò)平臺轉達對分公司員工于少龍、滕海云、米紅梅的謝意。

10月22日,家住祖光小區北區6號樓2單元的一位用戶(hù)向林帶南熱力站站長(cháng)陳鐵鐵反映家中暖氣溫度不理想,陳鐵鐵一邊在電話(huà)里詢(xún)問(wèn)了暖氣的具體情況,一邊帶好工具前往用戶(hù)家中。仔細查看后發(fā)現是暖氣片多年未清洗內部積垢導致,他立即耐心細致地為用戶(hù)家暖氣片進(jìn)行了沖洗和排氣,暖氣很快熱了起來(lái)。由于該小區供暖系統是平串,為了更好地提升供熱效果,他又從4樓開(kāi)始,逐層向下,對每位用戶(hù)家中的暖氣片進(jìn)行了沖洗和排氣。為了表示感謝,10月24日,2單元的用戶(hù)給12345接訴即辦平臺致電,對公司員工的服務(wù)表達了感謝之情。