“小郝，我打這個(gè)電話(huà)，就是想感謝你們，謝謝富泰熱力光明分公司工作人員熱情、耐心的服務(wù)，這些年我們不僅家里熱，心里也暖，我代表人行小區的居民為你們點(diǎn)贊，請將我們的謝意也轉達給分公司的領(lǐng)導！”
近日，光明分公司云鼎供暖所員工郝萌接到人行小區用戶(hù)劉大爺專(zhuān)門(mén)打來(lái)的電話(huà)，對分公司工作人員專(zhuān)業(yè)高效、盡職盡責的服務(wù)表示由衷感謝，言語(yǔ)中滿(mǎn)是認可和感動(dòng)。據劉大爺介紹，這些年，分公司的工作人員經(jīng)常來(lái)到小區居民家中了解用熱情況、講解用熱常識、解決用熱問(wèn)題，有些行動(dòng)不便的用戶(hù)在繳費時(shí)遇到難題，只需要打個(gè)電話(huà)，工作人員就會(huì )上門(mén)服務(wù)，今年供暖前小區居民家中又提前見(jiàn)了熱，大爺受大家委托特意撥打電話(huà)表達了謝意。
此次用戶(hù)來(lái)電表?yè)P，既是對一線(xiàn)員工辛勤付出的肯定，也體現了分公司服務(wù)質(zhì)量提升的成效，光明分公司將以此為激勵，持續優(yōu)化服務(wù)機制，強化應急響應能力，全力保障供熱系統安全、穩定、高效運行，讓千家萬(wàn)戶(hù)溫暖過(guò)冬。
